Insights: artigos e guias de e-commerce, tráfego e gestão
Insights

Artigos e guias para crescer com previsibilidade

Conteúdo para quem quer levar seu negócio para o próximo nível em gestão, marketing de performance, tráfego pago e e-commerce.

Quanto custa uma consultoria de e-commerce Consultoria · Custo

Quanto custa uma consultoria de e-commerce?

Os modelos de cobrança, o que faz o preço variar e por que o mais barato costuma sair caro.

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Consultor de e-commerce: o que faz e o que não faz Consultoria · Papel

Consultor de e-commerce: o que faz e o que não faz

O que esperar de um consultor, o que não é papel dele e como diferenciar do vendedor.

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Como escolher uma consultoria de e-commerce Consultoria · Decisão

Como escolher uma consultoria de e-commerce

Sete critérios honestos e os sinais de alerta que denunciam o vendedor disfarçado de consultor.

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Consultoria de e-commerce vale a pena? Consultoria · Decisão

Consultoria de e-commerce vale a pena?

As quatro condições em que vale e as três situações em que é dinheiro jogado fora.

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Sinais de que o seu e-commerce precisa de consultoria Consultoria · Sinais

7 sinais de que o seu e-commerce precisa de consultoria

Os sintomas que denunciam operação no achismo e o gargalo por trás de cada um.

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Consultoria ou mentoria de e-commerce Consultoria · Comparativo

Consultoria ou mentoria de e-commerce?

Uma resolve um problema, a outra desenvolve você. Qual serve para o seu momento.

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Consultoria ou agência de e-commerce Consultoria · Comparativo

Consultoria ou agência de e-commerce?

Estratégia contra execução, e por que a ordem de contratação importa tanto.

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Consultoria de comércio eletrônico Consultoria · Porte

Consultoria de comércio eletrônico

O mesmo serviço para operação estruturada: integrações, multicanal e governança de dados.

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Consultoria para loja virtual Consultoria · Plataforma

Consultoria para loja virtual

As travas de Nuvemshop, Shopify e afins que nenhuma verba de mídia resolve.

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Consultoria de marketing para e-commerce Consultoria · Escopo

Consultoria de marketing para e-commerce

Quando o problema é mesmo marketing e quando ele apanha por um gargalo de operação.

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Black Friday para e‑commerce: como preparar a sua loja sem destruir a margem Black Friday · Guia

Black Friday para e‑commerce: como preparar a sua loja sem destruir a margem

As datas de 2026, as sete frentes que decidem o resultado e o cronograma de 90, 60 e 30 dias para chegar preparado.

11 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Podcast Performance para Resultados, apresentado por Cristiano Creczyenski Podcast · A série

Performance para Resultados: o podcast

Conversas com quem opera de verdade sobre aquisição, margem, time e as decisões que fazem uma marca crescer. Todos os episódios, no YouTube e no Spotify.

Episódio novo por semana Ouvir
Senplo: do atacado ao digital com lançamento semanal Podcast · Episódio 007

Senplo: do atacado ao digital com lançamento semanal

Daniel Bossle conta a virada da marca gaúcha, por que só um marketplace funcionou e o teste de foto que quase dobrou a conversão.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Podcast Performance para Resultados com Gustavo, CEO da Fiber Podcast · Episódio 005

Fiber: de máscara na pandemia a marca de performance e saúde

Gustavo, CEO da Fiber, sobre fazer 20 anos de marca em 2, abandonar o produto que a tornou famosa e transformar performance com saúde no seu diferencial.

18 jul 2026 Ler o episódio
Podcast Performance para Resultados com Myron Bercker, da iBob Podcast · Episódio 004

iBob: como vender motor elétrico e automação industrial online

Myron Bercker, da iBob, sobre traduzir o produto técnico para a busca do cliente, profissionalizar a logística e medir margem em vez de faturamento.

11 jul 2026 Ler o episódio
Podcast Performance para Resultados com Otávio e Renata Sandrin, da Belmax Podcast · Episódio 003

Belmax: um grupo de 55 anos entra no digital sem perder a identidade

Otávio e Renata Sandrin, da Belmax, sobre migrar uma indústria de móveis para o e-commerce, escutar o cliente como estratégia e dobrar o faturamento em um ano.

4 jul 2026 Ler o episódio
Podcast Performance para Resultados com Francis, cofundador da Malacara Podcast · Episódio 002

Malacara: a marca de calçados que nasceu na crise e vende direto

Francis, da Malacara, sobre criar uma marca em plena crise de 2008, usar o e-commerce como primeiro canal e transformar a venda direta na maior vantagem.

27 jun 2026 Ler o episódio
Podcast Performance para Resultados com Bernardo e Mari, da Cachorreiros Podcast · Episódio 001

Cachorreiros: uma marca pet D2C nascida de um problema de fornecedor

Bernardo e Mari, da Cachorreiros, sobre criar uma marca pet do zero, por que abrir frentes demais quase custou o foco e o que sustentou o crescimento online.

20 jun 2026 Ler o episódio
Os rituais de gestão que sustentam um e-commerce em escala Time e operação

Os rituais de gestão que sustentam um e-commerce em escala

Quatro reuniões com hora marcada, pauta fixa e decisão registrada. Custam quatro horas por semana e substituem o olho do dono.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Taxa de conversão de e-commerce: o que é bom de verdade Dados

Taxa de conversão de e-commerce: o que é bom de verdade

Por que a média de mercado engana, quais cortes olhar e como fazer a pergunta de um jeito que rende resposta.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
As 10 réguas de relacionamento que todo e-commerce deveria ter rodando Retenção

As 10 réguas de relacionamento que todo e-commerce deveria ter rodando

Cada uma com gatilho, timing, canal e o que resolve. Comece pelas cinco primeiras.

10 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Primeira contratação de marketing no e-commerce: qual perfil contratar Time e operação

Primeira contratação de marketing no e-commerce: qual perfil contratar

Generalista ou especialista, como avaliar sem ser da área e o que cobrar nos primeiros 90 dias.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
E-mail e WhatsApp: quanto do faturamento pode vir da base própria Retenção

E-mail e WhatsApp: quanto do faturamento pode vir da base própria

A métrica que mede a sua independência de leilão, e o que fazer para ela subir.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Como abrir marketplace sem canibalizar a loja própria Aquisição

Como abrir marketplace sem canibalizar a loja própria

A conta de margem por canal, a divisão de sortimento e a regra de preço que evita a maior parte dos problemas.

10 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Como distribuir o orçamento de mídia entre topo, meio e fundo Aquisição

Como distribuir o orçamento de mídia entre topo, meio e fundo

Por que só investir em fundo trava o crescimento e como avaliar topo sem usar a régua errada.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Time interno ou agência: como montar a sua estrutura Time e operação

Time interno ou agência: como montar a sua estrutura

Custo real, velocidade e risco de cada modelo, e por que o híbrido é a resposta mais comum.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Como estruturar campanhas por margem, e não por produto Aquisição

Como estruturar campanhas por margem, e não por produto

O painel de mídia enxerga receita e não enxerga margem. A curva que corrige isso sem aumentar verba.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Como saber se a sua agência está entregando resultado Conversacional

Como saber se a sua agência está entregando resultado

As seis perguntas da reunião mensal, os sinais de alerta e o que não é sinal de alerta.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Checklist de Black Friday: o que fazer em 90, 60 e 30 dias Black Friday · Checklist

Checklist de Black Friday: o que fazer em 90, 60 e 30 dias

O que resolver em cada janela de tempo, de agosto até as trocas de janeiro, e o que é perda de tempo fazer cedo demais.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Calendário da Black Friday 2026: as datas que importam Black Friday · Calendário

Calendário da Black Friday 2026: as datas que importam

As seis fases da data, do esquenta de novembro às trocas de janeiro, com o que decidir em cada uma.

8 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Quanto investir em mídia na Black Friday sem chutar Black Friday · Verba

Quanto investir em mídia na Black Friday sem chutar

A conta em cascata que vai da meta de faturamento até a verba diária, com o custo de mídia de novembro.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Desconto de Black Friday sem destruir a margem Black Friday · Margem

Desconto de Black Friday sem destruir a margem

Até onde o desconto pode ir antes de virar prejuízo, e cinco mecânicas que vendem sem entregar margem.

10 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Campanhas de Black Friday no Meta Ads: estrutura e antecedência Black Friday · Meta Ads

Campanhas de Black Friday no Meta Ads: estrutura e antecedência

Quando ligar, como aquecer público antes de novembro e por que campanha nova no dia 27 sai cara.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Estoque e logística na Black Friday: a frente que ninguém conta Black Friday · Operação

Estoque e logística na Black Friday: a frente que ninguém conta

Curva de produtos, risco de ruptura, prazo real de entrega e a capacidade que a operação tem de verdade.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Preparar o site para o pico da Black Friday Black Friday · Conversão

Preparar o site para o pico da Black Friday

Velocidade no celular, página de produto, checkout e a taxa de aprovação de pagamento, que é a perda mais silenciosa.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
E-mail e CRM na Black Friday: o canal de maior margem Black Friday · CRM

E-mail e CRM na Black Friday: o canal de maior margem

Como segmentar, quando começar a aquecer e que sequência usar no único canal que não fica mais caro em novembro.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Depois da Black Friday: onde o lucro realmente aparece Black Friday · Retenção

Depois da Black Friday: onde o lucro realmente aparece

A margem não vem da primeira compra. Como transformar o pico de novembro em base recorrente em dezembro e janeiro.

9 min de leitura · 2 ago 2026 Ler
Quanto custa uma mentoria de e-commerce e o que faz o preço variar Mentoria · Guia

Quanto custa uma mentoria de e-commerce e o que faz o preço variar

As faixas praticadas por formato, os seis fatores que fazem o preço variar e a conta de margem que diz se o investimento cabe na sua operação.

8 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Mentoria de e-commerce vale a pena? Depende de 4 condições Mentoria · Guia

Mentoria de e-commerce vale a pena? Depende de 4 condições

Quatro condições decidem se o investimento se paga, e cinco situações em que a resposta honesta é não contratar agora.

8 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Como escolher um mentor de e-commerce: 7 critérios que importam Mentoria · Guia

Como escolher um mentor de e-commerce: 7 critérios que importam

Sete critérios objetivos, as perguntas que revelam quem opera de verdade e os sinais de alerta que aparecem antes de você assinar.

9 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Mentor de e-commerce: o que ele faz e o que ele não faz Mentoria · Guia

Mentor de e-commerce: o que ele faz e o que ele não faz

O papel real, o que fica de fora, a comparação com consultor, agência e professor, e o momento certo de contratar.

8 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Mentoria de e-commerce ou MBA: qual resolve o seu problema Mentoria · Comparativo

Mentoria de e-commerce ou MBA: qual resolve o seu problema

Repertório de longo prazo ou solução do gargalo deste trimestre. O que cada um entrega e as três perguntas que decidem.

8 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Time de mídia interno ou mentoria: o que contratar primeiro Mentoria · Comparativo

Time de mídia interno ou mentoria: o que contratar primeiro

Não é escolha, é ordem. Por que contratar time antes de saber o que pedir é o caminho mais caro, e como saber se a loja está pronta para internalizar.

8 min de leitura · 1 ago 2026 Ler
Calendário de vendas 2026: como planejar o que ainda resta do ano Gestão · Guia

Calendário de vendas 2026: como planejar o que ainda resta do ano

As três estratégias que eu uso para montar o calendário de vendas de um e-commerce: diagnóstico e metas em cascata, movimentos culturais e picos próprios.

9 min de leitura · 31 jul 2026 Ler
Plano de mídia para e-commerce: como montar e prever o faturamento Tráfego · Guia

Plano de mídia para e-commerce: como montar e prever o faturamento

Como montar o plano de mídia do seu e-commerce: da meta à divisão de verba por canal e funil, as campanhas certas e como prever o faturamento.

10 min de leitura · 28 jul 2026 Ler
Os erros mais caros de quem tenta escalar e-commerce rápido demais E-commerce · Guia

Os erros mais caros de quem tenta escalar e-commerce rápido demais

Os erros ao escalar e-commerce que mais destroem margem, cada um com o sintoma que o antecede e o impacto típico. Veja como evitar antes de acelerar.

9 min de leitura · 25 jul 2026 Ler
Que time um e-commerce de R$1 milhão por mês precisa ter E-commerce · Guia

Que time um e-commerce de R$1 milhão por mês precisa ter

Descubra o time de e-commerce que uma loja de R$1 milhão/mês precisa: organograma por faixa, o que é interno, o que é agência e o custo de mercado.

11 min de leitura · 22 jul 2026 Ler
Dashboard de e-commerce: as métricas que o dono olha toda semana E-commerce · Guia

Dashboard de e-commerce: as métricas que o dono olha toda semana

As 8 métricas de um dashboard de e-commerce que cabem em uma tela, com a faixa saudável de mercado de cada uma e com que frequência olhar. Vira modelo.

9 min de leitura · 19 jul 2026 Ler
Recompra no e-commerce: como fazer o cliente voltar sem dar desconto E-commerce · Guia

Recompra no e-commerce: como fazer o cliente voltar sem dar desconto

Recompra no e-commerce sem desconto: por que o desconto destrói margem e o que fazer no lugar, pós-venda, régua, clube e bundle.

9 min de leitura · 16 jul 2026 Ler
Ticket médio no e-commerce: 7 alavancas para subir sem derrubar a conversão E-commerce · Guia

Ticket médio no e-commerce: 7 alavancas para subir sem derrubar a conversão

Como aumentar o ticket médio do e-commerce com 7 alavancas, e o efeito de cada uma na taxa de conversão, com faixas de ganho de mercado.

9 min de leitura · 13 jul 2026 Ler
Como aumentar a margem do e-commerce sem mexer no preço E-commerce · Guia

Como aumentar a margem do e-commerce sem mexer no preço

Aumentar margem e-commerce sem subir preço: 7 alavancas fora do preço (mix, frete, fornecedor, canal, CAC e mais) e o ganho típico em pontos percentuais de cada uma.

9 min de leitura · 10 jul 2026 Ler
Como escalar Meta Ads em e-commerce sem estourar o CAC Tráfego pago · Guia

Como escalar Meta Ads em e-commerce sem estourar o CAC

Como escalar Meta Ads em e-commerce sem estourar o CAC: regra de incremento de verba, volume de criativos por faixa de investimento e sinais de saturação.

9 min de leitura · 07 jul 2026 Ler
Tráfego pago travou: como diagnosticar antes de aumentar o orçamento Tráfego pago · Guia

Tráfego pago travou: como diagnosticar antes de aumentar o orçamento

Tráfego pago travou no e-commerce? Antes de aumentar o orçamento, diagnostique oferta, criativo, página, público e margem com esta árvore de decisão.

9 min de leitura · 04 jul 2026 Ler
Meu ROAS caiu e não sei por quê: roteiro de diagnóstico em 7 passos Tráfego pago · Guia

Meu ROAS caiu e não sei por quê: roteiro de diagnóstico em 7 passos

Seu ROAS caiu e você não sabe por quê? Roteiro de diagnóstico em 7 passos, da causa mais frequente à mais rara, com o que checar e quanto tempo leva.

9 min de leitura · 01 jul 2026 Ler
Curso ou mentoria de e-commerce: qual escolher em cada faixa de faturamento Mentoria · Guia

Curso ou mentoria de e-commerce: qual escolher em cada faixa de faturamento

Curso ou mentoria de e-commerce: veja qual escolher em cada faixa de faturamento, a partir de quando a mentoria individual se paga e quando o curso basta.

9 min de leitura · 28 jun 2026 Ler
Como medir o ROI de uma mentoria de e-commerce Mentoria · Guia

Como medir o ROI de uma mentoria de e-commerce

Como medir o ROI de uma mentoria de e-commerce: defina a linha de base antes de começar e acompanhe 4 métricas, margem, ROAS/CAC, ticket e tempo até resultado.

9 min de leitura · 25 jun 2026 Ler
Preciso de mentoria ou de um diagnóstico antes? Mentoria · Guia

Preciso de mentoria ou de um diagnóstico antes?

Mentoria ou diagnóstico no e-commerce? Diagnosticar antes é sempre mais barato que contratar a solução errada. Veja o que sai de um Diagnóstico 360.

7 min de leitura · 22 jun 2026 Ler
Mentoria de e-commerce: como funciona, quanto custa e para quem é Mentoria · Guia

Mentoria de e-commerce: como funciona, quanto custa e para quem é

O que é, como funciona, quanto custa e para quem faz sentido, o guia da mentoria individual para donos de loja que já operam e querem escalar com margem.

9 min de leitura · 19 jun 2026 Ler
Mentoria, consultoria ou assessoria de e-commerce: as diferenças na prática Mentoria · Guia

Mentoria, consultoria ou assessoria de e-commerce: as diferenças na prática

Quatro modelos, o mesmo discurso e preços parecidos. Entenda quem decide, quem executa e qual faz sentido para o momento da sua loja.

9 min de leitura · 16 jun 2026 Ler
De R$100 mil a R$1 milhão por mês: o que muda na operação do e-commerce E-commerce · Guia

De R$100 mil a R$1 milhão por mês: o que muda na operação do e-commerce

O que quebra em cada faixa de faturamento, margem, operação e caixa, e o que precisa ser construído antes de cada salto.

10 min de leitura · 13 jun 2026 Ler
Meu e-commerce fatura R$100 mil por mês e parou de crescer. E agora? E-commerce · Guia

Meu e-commerce fatura R$100 mil por mês e parou de crescer. E agora?

Os 5 tetos que travam uma loja nessa faixa e a ordem certa de investigar antes de aumentar a verba. Quase nunca é falta de tráfego.

8 min de leitura · 10 jun 2026 Ler
ROAS não é lucro: como ler suas métricas sem se enganar Tráfego pago · Guia

ROAS não é lucro: como ler suas métricas sem se enganar

Por que o ROAS do painel engana e como calcular o ROAS de equilíbrio da sua loja a partir da margem de contribuição, com a conta aberta.

8 min de leitura · 07 jun 2026 Ler
Quanto devo investir em marketing faturando R$100 mil por mês? Tráfego pago · Guia

Quanto devo investir em marketing faturando R$100 mil por mês?

A faixa de referência, a conta correta pela margem e a escolha entre crescer e lucrar, por que copiar o benchmark de outra loja não funciona.

8 min de leitura · 04 jun 2026 Ler
Vendo muito e lucro pouco: o que investigar primeiro E-commerce · Guia

Vendo muito e lucro pouco: o que investigar primeiro

Os 6 suspeitos na ordem certa de investigação, precificação, frete, mix, CAC, devolução e caixa, quando a loja fatura e não sobra dinheiro.

8 min de leitura · 01 jun 2026 Ler
Sua loja está pronta para escalar? Checklist de 15 pontos E-commerce · Guia

Sua loja está pronta para escalar? Checklist de 15 pontos

15 pontos objetivos em 5 blocos, margem, aquisição, operação, time e caixa, com pontuação e leitura do resultado antes de aumentar a verba.

8 min de leitura · 29 mai 2026 Ler
Sinais de que sua loja precisa de mentoria, não de mais uma ferramenta Mentoria · Guia

Sinais de que sua loja precisa de mentoria, não de mais uma ferramenta

Como distinguir problema de ferramenta, de execução e de decisão, e por que a maioria das lojas em platô está travada no terceiro.

7 min de leitura · 26 mai 2026 Ler
Vale a pena contratar mentoria de e-commerce se eu já tenho agência? Mentoria · Guia

Vale a pena contratar mentoria de e-commerce se eu já tenho agência?

O que cada uma resolve, quando somar as duas faz sentido e como evitar o conflito de comando. Mentoria não substitui agência, qualifica a direção.

8 min de leitura · 23 mai 2026 Ler
Consultoria de e-commerce: o que é, o que faz e quando vale a pena E-commerce · Guia

Consultoria de e-commerce: o que é, o que faz e quando vale a pena

Como um diagnóstico estratégico identifica os gargalos da loja e destrava o crescimento antes de você gastar mais.

7 min de leitura · 20 mai 2026 Ler
Agência de e-commerce: o que faz, quanto custa e como escolher E-commerce · Guia

Agência de e-commerce: o que faz, quanto custa e como escolher

O parceiro de execução especializado em loja virtual: tráfego, conversão, dados e recompra, com foco em margem.

7 min de leitura · 17 mai 2026 Ler
Agência de performance: o que é, o que faz e quando vale a pena Marketing · Guia

Agência de performance: o que é, o que faz e quando vale a pena

O modelo de agência medido por resultado de negócio, vendas, leads e margem, com CAC e ROAS no centro.

7 min de leitura · 14 mai 2026 Ler
Assessoria de marketing: o que é, o que faz e quando vale a pena Marketing · Guia

Assessoria de marketing: o que é, o que faz e quando vale a pena

O modelo que une estratégia sênior e execução contínua, com foco em margem, e como saber se a sua empresa precisa de um.

9 min de leitura · 11 mai 2026 Ler
Tráfego pago para e-commerce: o guia para escalar vendas sem queimar verba Tráfego pago · Guia

Tráfego pago para e-commerce: o guia para escalar vendas sem queimar verba

Canais, métricas, quanto investir e como estruturar campanhas que geram margem, não só pedido. Direto e sem fórmula mágica.

10 min de leitura · 08 mai 2026 Ler
Consultoria, assessoria ou agência de marketing: qual a diferença e qual contratar Marketing · Guia

Consultoria, assessoria ou agência de marketing: qual a diferença e qual contratar

Os três modelos prometem cuidar do seu marketing, mas entregam coisas diferentes. Entenda o papel de cada um e qual faz sentido para o seu momento.

10 min de leitura · 05 mai 2026 Ler
Gestor de tráfego: o que faz, quanto custa e como contratar o profissional certo Tráfego pago · Guia

Gestor de tráfego: o que faz, quanto custa e como contratar o profissional certo

O guia completo para transformar investimento em anúncios em vendas previsíveis, e escolher o profissional certo para o seu negócio.

8 min de leitura · 02 mai 2026 Ler
Agência de marketing: o que faz, os tipos que existem e como escolher a certa Marketing · Guia

Agência de marketing: o que faz, os tipos que existem e como escolher a certa

O guia completo para entender o que uma agência de marketing realmente entrega, e como escolher a parceira que vai fazer o seu negócio crescer com previsibilidade.

9 min de leitura · 29 abr 2026 Ler
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O que são os Insights?
É o espaço de artigos e guias sobre e-commerce, tráfego pago, margem, retenção e gestão. Todo conteúdo é escrito pelo Cristiano Creczyenski a partir do que ele aplica na operação real da Metris e nos diagnósticos que conduz.
Com que frequência sai conteúdo novo?
O ritmo é de publicação contínua, organizada em clusters temáticos. Em vez de um post solto por semana, os conteúdos saem em conjuntos que cobrem um tema inteiro, como o cluster de Black Friday e o de mentoria de e-commerce.
Quais temas o blog cobre?
Método e estratégia, canais e execução, análise e resultado, e visão de operação. Na prática: tráfego pago, margem e precificação, conversão e site, retenção e base própria, time e gestão, além de comparativos como agência contra time interno.
Onde ficam os episódios do podcast?
Na categoria Podcast, aqui mesmo nesta página, e na página da série, em /podcast, que mostra sempre os episódios mais recentes direto do canal. O podcast Performance para Resultados fica no canal @PerformanceParaResultados e no Spotify, e é separado do canal de aulas @cristianocre.
Para quem é esse conteúdo?
Para o dono do resultado de um e-commerce, ou seja, quem responde pelo lucro da operação. Não é conteúdo para prestador de serviço aprender a vender tráfego, é conteúdo para quem precisa decidir onde colocar verba, o que cortar e o que priorizar.
Os números citados nos artigos são reais?
Sim, e é uma regra do projeto. Dado de operação só entra quando existe origem real, seja da operação da Metris, de um caso de cliente ou de fonte pública citável. Quando o dado não existe, o texto trabalha com princípio e critério em vez de inventar número.
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