Quem chama a operação de "loja virtual" quase sempre está numa plataforma pronta, Nuvemshop, Shopify, Tray, Loja Integrada. Isso é ótimo para começar rápido, mas cria um conjunto de travas específicas que nenhuma verba de mídia resolve. Uma boa consultoria para loja virtual olha essas travas antes de falar em anúncio.
As travas típicas de plataforma
Checkout que derruba venda. Etapas demais, frete que aparece tarde, poucas formas de pagamento. É onde mais se perde venda já conquistada.
Frete mal configurado. Cálculo errado, prazo assustador ou grátis sem conta fechada. Frete é a principal causa de carrinho abandonado no Brasil.
Excesso de apps. Cada app instalado pesa na página e briga com o outro. Loja virtual lenta converte menos, e velocidade no mobile é decisiva.
Tema não otimizado. O tema bonito nem sempre é o que vende. Página de produto sem as informações certas trava a decisão de compra.
O que a consultoria olha antes da mídia
A ordem importa. Antes de escalar tráfego, a consultoria confere se a loja está pronta para receber esse tráfego, senão você paga para levar gente a um site que não converte. As frentes:
- Conversão. A leitura correta da taxa de conversão de e-commerce mostra se o problema é atrair gente ou converter quem já chega.
- Preparo do site. Velocidade, checkout, página de produto e prova, como detalho em preparar o site para o pico.
- Recompra. Quem já comprou é o cliente mais barato. Base própria e recompra costumam ter mais alavanca que mídia nova.
A regra que evita queimar dinheiro: site pronto primeiro, mídia depois. Colocar verba em cima de uma loja virtual que não converte é a forma mais rápida de concluir, erradamente, que o produto não vende.
Plataforma pronta não é desculpa para operar no achismo
A vantagem da loja virtual em SaaS é subir rápido. A armadilha é achar que, por ser pronta, ela se otimiza sozinha. Não se otimiza. Precisa de método igual a qualquer operação.
Sua loja virtual está pronta para escalar?
No Diagnóstico 360, uma hora gratuita comigo, a gente vê se a trava está na plataforma, na conversão ou na mídia, antes de você gastar mais.
Fazer meu diagnóstico gratuito →
Cristiano Creczyenski
Cristiano Creczyenski é CEO da Metris, com mais de 17 anos de experiência em e-commerce e marketing digital, atuando em marcas como Lojas Colombo, Fila, Umbro, Melissa, Coza, Continental Ferramentas, Vinhos Collection e Pizzato.