Não existe uma tabela única de consultoria de e-commerce, e desconfie de quem te dá um preço fechado antes de entender a sua operação. O que existe são modelos de cobrança e um punhado de fatores que mexem no valor. Vou te mostrar os dois, para você comparar propostas sabendo o que está comparando.
Os três modelos de cobrança mais comuns
Por hora ou por sessão. Você paga por encontros pontuais de análise e direção. Faz sentido quando o problema é específico e você só precisa de uma cabeça experiente para destravar uma decisão.
Por projeto com escopo fechado. Um diagnóstico completo, um plano de 90 dias, uma reestruturação de aquisição. Você sabe de antemão o entregável e o preço. É o formato mais previsível e o que eu mais recomendo para quem está começando com consultoria.
Retainer mensal (acompanhamento). A consultoria acompanha a operação por alguns meses, com reuniões e ajustes ao longo do tempo. Aqui a fronteira com a mentoria de e-commerce fica tênue, e vale entender a diferença antes de contratar.
O que faz o preço variar
Quatro coisas movem o valor mais do que qualquer outra:
- Profundidade. Um diagnóstico que aponta o gargalo custa menos que um acompanhamento que fica junto até resolver.
- Número de frentes. Olhar só a aquisição é uma coisa. Olhar aquisição, conversão, margem e retenção ao mesmo tempo é outra.
- Tamanho e complexidade da operação. Uma loja em plataforma SaaS com um canal é diferente de uma operação multicanal com ERP e marketplace.
- Senioridade de quem atende. Falar direto com quem tem operação real na bagagem custa mais do que ser atendido por um executor júnior seguindo checklist.
Referência de ordem de grandeza dos degraus pagos: a mentoria individual, que é o acompanhamento mais próximo e contínuo, fica entre R$20 mil e R$200 mil por ano, dependendo da profundidade. Uma consultoria pontual, por ser mais delimitada, tende a ficar abaixo disso. O número exato depende do escopo, e é isso que um diagnóstico define.
Por que escolher pelo menor preço quase sempre sai caro
Consultoria barata que entrega relatório genérico é o pior negócio do mercado: você paga, não aplica nada e conclui que "consultoria não funciona". O custo real de uma consultoria não é o valor da nota, é a decisão que ela faz você tomar ou evitar. Uma única decisão de margem ou de canal, certa, paga a consultoria muitas vezes. Uma errada custa meses.
Então a pergunta certa não é "qual a mais barata", é "qual me entrega uma decisão clara que eu consigo executar".
O que você deve receber pelo que pagar
Independente do modelo, uma boa consultoria entrega: o gargalo real nomeado (aquisição, conversão, margem ou retenção), as prioridades em ordem, e um caminho que o seu time consegue executar. Se o que você recebe é um diagnóstico bonito sem o que fazer com ele, você comprou um documento, não uma consultoria. Os critérios completos estão em como escolher uma consultoria de e-commerce.
Antes de contratar, dimensione o escopo
No Diagnóstico 360, uma hora gratuita comigo, a gente identifica o gargalo real da sua operação. Com isso na mão, você sabe exatamente que tipo de ajuda contratar, e quanto ela deveria custar.
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Cristiano Creczyenski
Cristiano Creczyenski é CEO da Metris, com mais de 17 anos de experiência em e-commerce e marketing digital, atuando em marcas como Lojas Colombo, Fila, Umbro, Melissa, Coza, Continental Ferramentas, Vinhos Collection e Pizzato.